Politique d’expédition

Chez Polaar, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison fiable et rapide. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous concernant nos options d'expédition, les délais de livraison et les frais associés.

Pour la France, nous proposons trois modes d’expéditions : En express avec Chrono 13 (2 à 4 jours ouvrés), en livraison standard Chronopost (3 à 5 jours ouvrés) ou en point relais Chronopost 2Shop. 

Pour le reste de l'Europe, les livraisons sont soit en point relais, soit à domicile. 

 

1 - ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons nos produits en France métropolitaine et dans toute l'Europe. La liste complète des pays éligibles à la livraison est disponible lors du passage à la caisse. Si votre pays n’apparaît pas dans la liste, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter d’options supplémentaires.

 

2 - TRAITEMENT DES COMMANDES

Toutes les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après validation de votre paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

 

3 - DELAIS LIVRAISON

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables.
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrables.
  • Reste du monde : 5 à 15 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des périodes de forte demande (périodes de soldes, fêtes de fin d’année, etc.). Nous faisons tout notre possible pour garantir la livraison dans les délais annoncés, mais des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, etc.) peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté et de notre responsabilité.

 

4 - FRAIS LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande et de votre lieu de livraison. Ils seront clairement indiqués lors du processus de commande avant la validation de votre achat.

     

    5 - SUIVI COMMANDE

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation.

    En cas d’absence lors de la livraison à domicile, un avis de passage est laissé dans la boîte aux lettres du destinataire. Il indique les coordonnées du point relais où retirer le colis. Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné.

     

    6 - PROBLEME DE LIVRAISON

    Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter à contact@polaarjeans.com. Nous ouvrirons une enquête auprès de notre transporteur et vous tiendrons informé de l'évolution de la situation.

     

    7 - ERREUR ADRESSE

    Veuillez vérifier attentivement les informations d’expédition lors du passage de commande. En cas d'erreur dans l'adresse fournie, nous ne pourrons pas être tenus responsables des colis non livrés ou perdus. Si une erreur est détectée après la validation de votre commande, contactez nous immédiatement afin que nous puissions tenter de corriger l’adresse avant l’expédition.

     

    8 - COLIS ENDOMMAGE

    Si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison ou contacter notre service client immédiatement avec des photos du colis et des articles endommagés. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème et vous envoyer un remplacement ou un remboursement.

    Contactez nous : Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous écrire à contact@polaarjeans.com